1. Segítségfunkciók a webáruház használata közben

• Információs (i) ikonok
  Az információs ikonok főleg a kitöltendő mezők mellett találhatóak és az adott mezőhöz tartozó információt, kitöltési útmutatót jelenítik meg egy kisméretű felugró mezőben. Ehhez elég a kurzort az információs ikon fölé húzni, rákattintani nem szükséges

• Gombok tájékoztató mezői
  A különböző gombok fölé húzott kurzor hatására kisméretű információs mező jelenik meg, röviden ismertetve az adott gomb funkcióját.

2. Termékek böngészése, keresése

Áruházunkban a termékek megtekintése, böngészése, illetve a termékek közti keresés mindenki számára rendelkezésre áll, azonban a tényleges vásárláshoz regisztráció szükséges.

A NeCipelje.hu webáruházban közel 7000 termék szerepel. A legismertebb gyártók széles termékválasztéka mellett megtalálhatóak a Reál márkás áruk is. Bár a választék időnként módosul, a termékek túlnyomó része folyamatosan szerepel a kínálatban.

A kínálatunkban megtalálható termékekről folyamatosan frissítjük a rendelkezésre álló információkat, úgy mint termékösszetétel, előnyök más gyártó termékeihez képest, stb. Ezek az információk részben a termék gyártójától részben pedig az Interneten található szabadon hozzáférhető adatokból származnak. Ezért azok tartalmáért és helyességéért felelősséget vállalni nem tudunk, de mindent elkövetünk annak érdekében, hogy a termékinformációs panelek a lehető legpontosabb adatokat tartalmazzák az adott termékről.

2.1 Böngészés

Weboldalunk tetején, illetve a bal oldalán található termékcsoport menüpontok segítségével listázhatóak és megtekinthetőek a termékek:

• A főkategóriákra kattintva a hozzájuk tartozó alkategóriák jelennek meg lenyíló almenü-sorokban, amelyek hasonlóképpen további csoportokra bonthatóak.

• Az alkategóriák közötti váltáskor az előző kategóriaablak mindig bezárul, és csak az éppen kiválasztott alkategória ablaka és almenü-sora van nyitva.

• A termékcsoportok elnevezésének végén a csoportban lévő termékek száma szerepel.

• A középen elhelyezkedő főablakban láthatóak az éppen kiválasztott kategóriába tartozó alkategóriák, vagy a bennük lévő termékek listája.

• A terméklistában szereplő egyes termékekre kattintva az adott termék bővebb ismertető oldala érhető el.

• Az ismertető oldalon a termék képe kattintással nagyítható.

• A nyitóoldalon, illetve az egyes alkategóriák nyitóoldalain is szerepelnek kiemelt ajánlatok, kedvező árú akciós termékekkel, újdonságokkal.

2.2 Keresési funkciók

A termékek megtalálásához keresési funkcióinkat is használhatja, az alábbiak szerint

• A termékek közti keresésre a bal oldali menüsáv felső részén található kereső mező szolgál. Ide beírhatja a keresett konkrét terméknevet, márkát, illetve akár általánosabb keresőszót (pl. olaj, liszt, tea, stb.), vagy töredékszót is. A „Keres” gombra kattintva a főablakban megjelenik a termékek listája.

• A keresés a terméknevekre és termékleírásokra is kiterjed, így például az ’olaj’ keresőszóra nemcsak az étolajak, napolajak jelennek meg a találati listában, hanem azok a termékek is, amelyeknek csak a termékleírásában szerepel ez a szó.

• Egy adott márka termékeinek megtekintéséhez a bal oldal felső részén található ’Márkáink’ mező legördülő listája is használható. Ebben megjelenik egymás alatt abc sorrendben valamennyi márka, amelyek termékeit az áruház forgalmazza. A keresett márkára kattintva a főablakban a kiválasztott márka valamennyi rendelhető terméke megjelenik.

• A keresés találati listája alaphelyzetben a terméknév szerint abc sorrendben jelenik meg, de kívánság szerint az ár és a márka szerint is rendezhető. Ehhez a lista tetején lévő oszlopelnevezésre kell kattintani (Ár, márka). A növekvő, vagy csökkenő rendezés ismételt kattintásokkal módosítható, ilyenkor az oszlopelnevezés melletti jel (+ vagy -) jelöli az aktuális rendezési módot.

2.3 Blikk ár termékek keresése, megtekintése

A kiemelten kedvezményes áru blikk ár termékek megtekintéséhez regisztráció és bejelentkezés szükséges a necipelje.hu webáruházba. Bejelentkezés után a baloldalon található blikk ár dobozon látható feliratra kattintva tekintheti meg a blikk ár termékeket. Áruházunkban a piros színnel kiírt áru termék kiemelt kedvezménnyel Blikk áron vásárolhatóak meg a készlet erejéig. Ezeket a kedvezményes áron rendelhető termékeket megtalálhatja a terméklistákon is

2.4 Korábban rendelt termékek listája

Amennyiben regisztrált ügyfélként már vásárolt nálunk, akkor a korábbi vásárlásai során megrendelt termékeket is kilistázhatja. Ehhez be kell jelentkeznie az áruházba, és ezután a jobb oldali sávban látható „korábbi termékek” című listában megtalálja a korábban már rendelt termékeket. A listát elérheti a „Személyes beállítások” gombra kattintva. Ekkor a főablakban egyebek mellett az „eddig megrendelt termékek listája” menüpont is megjelenik, erre kattintva a főablakban kilistázható a már rendelt termékek listája.

A listából bármely terméket eltávolíthatja; ezek a továbbiakban nem fognak szerepelni a listában, csak ha újra rendel belőlük. Az eltávolításhoz a termék melletti kis négyzetet be kell jelölni, majd az oldal alján látható „frissítés” gombra kattintani.

Vissza az oldal tetejére

3. Regisztráció, belépés, személyes adatok módosítása

3.1 Regisztráció

A webáruházban történő vásárláshoz regisztráció szükséges, ami természetesen ingyenes és nem jár vásárlási kötelezettséggel. A regisztrációs oldal a weboldal jobb felső sarkában található „regisztráció” ikonra kattintva érhető el. Ekkor a főablakban megjelennek a kitöltendő adatmezők. A felsorolt adatok többségét kötelező megadni a sikeres regisztrációhoz; ezt a mezők melletti „kötelező” felirat jelzi.

Az adatmezők kitöltéséhez útmutatót nyújt a mezők mellett található információs ikon (i).

Egy e-mail címre csak egy regisztráció készíthető. A későbbiekben az e-mail cím lesz a felhasználói azonosító a belépéskor, illetve erre címre küldjük a tranzakciókkal kapcsolatos visszaigazolásokat, információkat. Ezért kérjük, ügyeljen arra, hogy valós, működő e-mail címet adjon meg.

A jelszónak legalább 5 karakter hosszúságúnak kell lennie.

A regisztrációkor megadott adatok és a jelszó a későbbiekben bármikor megváltoztatható, a „személyes beállítások” gombra kattintva. A személyes beállítások adatainak módosítását kizárólag a felhasználó teheti meg bejelentkezés után. A személyes adatokhoz ügyfélszolgálatunknak nincs semmilyen hozzáférési és módosítási jogosultsága.

Cégünk elkötelezett a vásárlók adatainak védelme iránt Részletes adatvédelmi tájékoztatónkat itt találja

Regisztráció törlését ügyfélszolgálatunkon keresztül teheti meg a következő módokon:

• küldjön e-mail-t az ugyfelszolgalat@necipelje.hu címre, vagy
• küldjön postai levelet a TradeLogic Hungary Kft., 1095 Budapest, Soroksári út 158. postacímre

3.2 BLIKK promóciós kód

Már regisztrált ügyfélként a vásárlások leadásához belépés szükséges. Ezt a jobb felső sarokban található gyorsbelépési mezőben teheti meg, a regisztrált e-mail címe és jelszava megadásával, majd a „bejelentkezés” gombra kattintással.

• BLIKK
• Vasárnapi BLIKK
• BLIKK TV magazin
• BLIKK Rejtvény
• BLIKK.hu

3.3 Belépés

Vásárlóink számára lehetőséget biztosítunk az úgynevezett „BLIKK csoport” tagjaként történő regisztrációra, amely kiemelten kedvező „BLIKK áron” történő vásárlásra ad lehetőséget. Ehhez mindössze annyi a teendő, hogy a regisztrációkor a „BLIKK kód” mezőben meg kell adni egy promóciós kódot, amely megtalálható az alábbi kiadványokban megjelenő Necipelje.hu hirdetésekben:

Amennyiben elfelejtette jelszavát, a jobb felső sarokban található gyorsbelépési mezőben található „elfelejtette jelszavát” mezőre kattintva kérhet új jelszót.

Figyelem!

Mivel rendszerünk a jelszavakat titkosított formában tárolja, ezért elfelejtett jelszó esetén rendszerünk nem a régi jelszót küldi újra, hanem egy új jelszót generál és azt juttatjuk el az Ön regisztrált e-mail címére. Javasoljuk, hogy az új jelszóval való belépést követően ezt a jelszót változtassa meg.

Az áruház termékeinek böngészéséhez és kereséséhez, valamint kosárba helyezéséhez nem szükséges bejelentkezni, azonban a megrendelés leadásához már igen.

3.4 Személyes adatok módosítása

Személyes adatainak megtekintését és módosítását csak bejelentkezést követően végezheti el. A személyes beállítások adatainak módosítását kizárólag a felhasználó teheti meg A személyes adatokat illetően ügyfélszolgálatunknak nincs semmilyen hozzáférési és módosítási jogosultsága.

Az adatokat a jobb oldali sávban található „Személyes Beállítások” mezőre kattintva jelenítheti meg. A főablakban ekkor az alábbi menüpontok jelennek meg és ezekre kattintva folytathatja az adatok megtekintését és módosítását.

• Vásárlói adatok megjelenítése, módosítása
  Itt olyan alapadatokat módosíthat, mint a név, e.mail cím, telefonszám, stb.
• Címjegyzék bejegyzések megtekintése, módosítása
  Itt módosítható a regisztrációkor megadott elsődleges cím, illetve megadható és módosítható további 4 cím is, így legfeljebb öt különböző cím szerepelhet a címlistában. Alaphelyzetben az elsődleges címet kínálja fel a rendszer a vásárlások során szállítási és számlázási címként, azonban ezek a vásárlási folyamat lépéseinél bármelyik címlistában szereplő címre kicserélhetőek.
• Jelszó megváltoztatása
  Itt a jelszavát módosíthatja.
• Hírlevél fel- és leiratkozás
  Itt feliratkozhat hírlevelünkre, vagy visszavonhatja a feliratkozást. Hírleveleinkben hasznos információkat, aktuális ajánlatokat és akciókat osztunk meg vásárlóinkkal. A hírlevélre való feliratkozás teljesen önkéntes és bármikor visszavonható.

Vissza az oldal tetejére

4. Vásárlás folyamata

A vásárlás folyamata az alábbi lépésekből áll.

4.1 Böngészés, keresés

Áruházunkban található közel 7000 termék megtekintése, böngészése, illetve a termékek közti keresés mindenki számára rendelkezésre áll. Ehhez használhatóak a különböző termékcsoport menüpontok, a keresési funkciók és a korábban már vásárolt termékek listája. További útmutató az 2. pontban olvasható. (link az 1.1 pontra ugrással)

4.2 Kosárba helyezés

A böngészés, keresés során kiválasztott egyes termékek többféleképpen is a kosárba helyezhetők:

• A főablakban éppen megjelenített terméklistából a kívánt termék melletti mezőbe beírható a darabszám és utána „kosárba” gombra kattintva az adott termék a kiválasztott mennyiségben bekerül a bevásárlókosárba.
• A részletes termékismertető megjelenítése esetén szintén látható az ablak alsó részén a darabszám megadására szolgáló mező, ennek kitöltése után a „kosárba” gombra kattintva bekerül a termék a bevásárlókosárba.

A bevásárlókosár aktuális tartalma mindig látható a jobb oldali sávban található „bevásárlókosár” mezőben.

A „bevásárlókosár” mező alján megjelenik az aktuális megrendelési érték, a szállítási súly és a kiszállítási díj is. Az itt megjelenített szállítási súly becsült adat, a tényleges szállítási súly ettől eltérhet.

A bevásárlókosár tartalma megjeleníthető a főablakban is, a „bevásárlókosár” ikonra kattintva. Itt módosításokat is lehet végezni, például meg lehet változtatni a darabszámot, vagy lehet törölni is termékeket. A kívánt módosítások elmentéséhez a „frissítés” gombra kell kattintani.

A bevásárlókosárban lévő termékek megrendeléséhez a „kifizetés” gombot használhatja, vagy akár a jobb oldali sávban látható „pénztár” ikonra is kattinthat.

Ha a megrendelést egy későbbi időpontban kívánja leadni, nyugodtan kiléphet a webáruházból, a még meg nem rendelt bevásárlólistát rendszerünk automatikusan elmenti, így egy másik időpontban onnan folytathatja a bevásárlást, ahol előzőleg abbahagyta.

4.3 Szállítási információk megadása

A „szállítási információk” oldalon van lehetőség a szállítással kapcsolatos adatok megadására.

• Szállítási cím
  A rendszer automatikusan felkínálja az alapértelmezett címet. Amennyiben más címre kéri a szállítást, a „címjegyzék” gombra kattintva lehetősége van kiválasztani egy másik címet a címlistából, vagy megadható egy új cím is.
• Szállítás módja, időpontja és a kiszállítás díja
  A házhozszállítást Budapesten kívül kizárólagosan a GLS Hungary futárszolgálat végzi az egész ország területére. Személyes átvétel igénybevételére jelenleg nincs lehetőség, de Budapest Közigazgatási határain belül van mód - a GLS Hungary futárszolgálat mellett - kedvező díjú esti kiszállítás (munkanapokon 18:00 - 21:00 között) igénybevételére is. Rendszerünk a választott kiszállítás alapján kijelzi a fizetendő szállítási díjat, valamint a kiszállítás időpontját is.
• Megjegyzések, észrevételek
  Itt megadhat bármilyen információt, amely segíti a házhozszállítás lebonyolítását, pl. kapucsengő használata, átvevő személy neve, amennyiben nem azonos a megrendelővel, stb.

A „tovább” gombra kattintva folytatható a megrendelés leadásának folyamata.

4.4 Fizetési feltételek rögzítése

A „fizetési információk” oldalon van lehetőség a fizetési adatok rögzítésére.

• Számlázási cím
  A rendszer automatikusan felkínálja az alapértelmezett címet. Amennyiben más címet szeretne beállítani számlázási címként, a „címjegyzék” gombra kattintva lehetősége van kiválasztani egy másikat a címlistából, vagy megadható egy új cím is.
• Fizetési mód
  Jelenleg csak utánvétes fizetési mód választható. A megrendelés teljes vételárat a GLS Hungary futárának kell készpénzben átadni a kiszállításkor.
  A közeljövőben tervezzük egyéb fizetési módok bevezetését is (pl. bankkártya, átutalás, stb.)

A „tovább” gombra kattintva folytatható a megrendelés leadásának folyamata.

4.5 Adatok ellenőrzése, véglegesítése

A „rendelés megerősítése” oldalon láthatja megrendelése összes adatát. A különböző adattípusok melletti „szerkeszt” szövegre kattintva módosítható bármely megrendelési adat a véglegesítés előtt

4.6 Megrendelés elküldése

Ha mindent rendben talált, vagy befejezte a módosítást, a „rendelés befejezése” gombra kattintva adhatja fel megrendelését.

A rendelés feladása után rendszerünk automatikus visszaigazoló e-mail-t küld Önnek a személyes adatainál megadott e-mail címére.

4.7 Megrendelés Lemondása

Legkésőbb a megrendelés visszaigazolásában foglalt kiszállítási napot megelőző munkanapon reggel 9 óráig van lehetőség a megrendelés lemondására. A lemondás e-mailen lehetséges az ugyfelszolgalat@necipelje.hu e-mail címre, a megrendelés azonosítóinak megadásával (megrendelő neve, megrendelés száma, szállítási cím). Határidőn belüli lemondás esetén Megrendelőt semmilyen költség nem terheli. A megrendelés lemondásának elfogadásáról visszaigazoló e-mailt küldünk.

Határidőn belüli lemondás hiányában Megrendelő köteles a kiszállított megrendelés átvételére. Amennyiben a csomag átvétele Megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből fakadó költségek Megrendelőt terhelik, amelyek a megfizetésig tartozásnak minősülnek. Kiegyenlítetlen tartozással rendelkező Megrendelőtől újabb megrendelését nem fogadunk el.

4.8 A vásárlástól való elállás joga, visszaküldés

Az érvényben lévő törvényi rendelkezések alapján a vásárlónak joga van az áru kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül a megvásárolt áru visszaküldésére, az alábbi feltételek mellett:

- Az elállás jogával csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható áruk esetében élhet a vásárló, és az árut csak sértetlenül, bontatlan csomagolással küldheti vissza.

A visszaszállítás költségére vonatkozóan a törvényi rendelkezésnél kedvezőbb lehetőséget biztosítunk a vásárlóknak, azaz a visszaküldés szállítási díját teljes egészében átvállaljuk.

Visszaküldés esetén tehát nem kell mást tenni, mint

• becsomagolni a visszaküldendő, bontatlan termék(ek)et
• küldeni egy e-mail-t az ügyfelszolgalat@necipelje.hu címre, amely tartalmazza az eredeti megrendelés számát, a visszaküldendő termék megnevezését és darabszámát, valamint egy dátumot, hogy melyik nap kéri az elszállítást (leghamarabb az e-mail elküldését követő 2. munkanapra kérhető)
• a futárnak átadni a csomagot

4.9 Megrendelés állapotának nyomon követése

A „Személyes beállítások” – „Eddigi rendelések” menüpont alatt ellenőrizheti megrendelése státuszát, amely a megrendelés teljesítési folyamatának megfelelően változik.

Vissza az oldal tetejére

5. Termékek árai

A termékek weboldalunkon feltüntetett vételára mindig tartalmazza az adott termékre érvényes általános forgalmi adót is. A termékek árainak frissítése folyamatos, ezért egy adott termék ára bármikor változhat. A feltüntetett árak a vásárlás pillanatában érvényesek, függetlenül attól, hogy kedvezményes, illetve akciós árak-e vagy nem. A megrendelés leadásakor érvényes árakra árgaranciát vállalunk. Ennek megfelelően mindig a visszaigazolásban szereplő árakon számlázzuk ki a megrendelt termékeket, függetlenül attól, hogy a megrendelés után esetleg az ár megváltozott.

BLIKK ár (BLIKK vásárlói csoport kedvezmények)

Vásárlóink számára lehetőséget biztosítunk az úgynevezett „BLIKK csoport” tagjaként történő regisztrációra, amely kiemelten kedvező „BLIKK áron” történő vásárlásra ad lehetőséget. Ehhez mindössze annyi a teendő, hogy a regisztrációkor a „BLIKK kód” mezőben meg kell adni egy promóciós kódot, amely megtalálható az alábbi kiadványokban megjelenő Necipelje.hu hirdetésekben:

• BLIKK
• Vasárnapi BLIKK
• BLIKK TV magazin
• BLIKK Rejtvény
• BLIKK.hu

6. Szállítási információk

Esti házhozszállítás Budapesten

A kizárólag Budapest területén igénybe vehető esti házhozszállítás feltételei az alábbiak:

Házhozszállítási díj:

A kiszállítás díja a megrendelés értéktől függően változik és akár ingyenes is lehet, az alábbi táblázatban foglaltak szerint.

A feltűntetett megrendelési értékhatárok és szállítási díjak magukban foglalják az áfa összegét is.

A házhozszállítási díja független a megrendelés súlyától.

Kiszállítás időpontja és átvétele

A megrendelés leadásakor a „szállítási információk” oldalon budapesti szállítási cím megadása esetén a rendszer automatikusan felajánlja ezt a szállítási módot is. A szállítás időpontja egy hétre előre kiválasztható a felkínált esti időzónából. A kiválasztásra szolgáló táblázat az alábbi módon néz ki.

A megfelelő időpontot meg kell jelölni, ennek hiányában nem lehet továbblépni.

A kiszállítás hétköznapokon történik, jelenleg az alábbi időzónában:
17.00 – 21.00

Amennyiben a kért időzónában megkísérelt kiszállítást a megrendelő hibájából sikertelen (pl. nem veszi át senki a szállítmányt), akkor újabb kiszállítás csak újabb szállítási díj megfizetése mellett kérhető, a meghiúsult kiszállítás díján felül.

Kérjük ügyfeleinket, hogy gondoskodjanak a csomagok átvételéről. Javasoljuk továbbá a megrendelés értékének megfelelő címletű készpénz előkészítését is, mivel nem garantálható, hogy a futár minden esetben nagyobb mennyiségű váltópénzzel rendelkezzen.

GLS Futárszolgálat
(országos kiszállítás bármely címre, Budapest területén is)

Az országos házhozszállítást szerződéses partnerünk, a GLS Hungary futárszolgálat (www.gls-hungary.com) végzi a Magyarország egész területére. Ezen szállítási mód feltételei az alábbiak:

Házhozszállítási díj:

A kiszállítás díja a megrendelés értéktől és súlyától függően változik és akár ingyenes is lehet, az alábbi táblázatban foglaltak szerint.

A feltűntetett megrendelési értékhatárok és szállítási díjak magukban foglalják az áfa összegét is.

Rendszerünk minden megrendeléshez automatikusan kiszámolja a szállítási súlyt, amely „bevásárlókosár” lista végén folyamatosan kijelzésre kerül.

A súly alapján kiszámított szállítási díjat a „szállítási információk” megadásánál automatikusan feltűntetjük, az alábbi módon.

A rendszer által számított szállítási súly hozzávetőleges, a szállítmány tényleges súlya ettől eltérhet. A rendszer által kiszámolt szállítási díjat azonban garantáljuk, tehát a kiszámlázott szállítási díj soha nem haladja meg a rendszer által számított díjat.

Kiszállítás időpontja és átvétele

A megrendelés leadásakor a „szállítási információk” oldal a megrendelés leadásának időpontja alapján kijelzi a kiszállítás időpontját az adott megrendeléshez.

A GLS futárai hétköznapokon 8.00 és 17.00 óra között teljesítik a kiszállítást a vásárló által megadott szállítási címre. Amennyiben átvétel hiányában sikertelen az első kiszállítási kísérlet, a futár ismételten megkísérli a kiszállítást a következő munkanapon 8.00 és 17.00 között. Ha az átvétel ekkor sem történik meg, a csomag visszaszállításra kerül raktárunkba. Újraküldésére csak újabb szállítási díj megfizetése mellett lehetséges.

A kiszállítások időrendje a megrendelések időpontjától függően az alábbiak szerint alakul.

Kérjük ügyfeleinket, hogy gondoskodjanak a csomagok átvételéről, lehetőleg az első kiszállítási napon. Javasoljuk továbbá a megrendelés értékének megfelelő címletű készpénz előkészítését is, mivel nem garantálható, hogy a futár minden esetben nagyobb mennyiségű váltópénzzel rendelkezzen.

Kiszállítással kapcsolatos ügyfélszolgálat

Áruházunk a kiszállítást megelőző napon délután 4 óra körül adja át a másnap kiszállítandó csomagokat a GLS-nek. Ezt követően a GLS kiszállítási értesítést küld e-mail-ben az érintett vásárlóknak. Ebben az értesítőben található a csomag azonosító száma, amely segítségével szükség esetén tájékozódni lehet a GLS honlapján és telefonos ügyfélszolgálatán a csomagokat és a kiszállítást illetően:

Csomagolás

A megrendelt termékek általában lezárt kartondobozba csomagolva kerülnek kiszállításra.

• Bruttó 5000 Ft megrendelési érték felett a csomagolás a vásárlók részére ingyenes.
• Bruttó 5000 Ft megrendelési érték alatt csomagolási díjat számítunk fel, amelynek mértéke bruttó 500 Ft / csomag.

7. Fizetési módok

Jelenleg csak utánvétes fizetési mód választható. A megrendelés teljes vételárat a GLS Hungary futárának kell készpénzben átadni a kiszállításkor. Kérjük, hogy időben gondoskodjanak arról, hogy a kiszállítás napján a megrendelés kiegyenlítésére megfelelő címletű készpénz álljon rendelkezésre az átvételhez. A futár csak a teljes rendelési érték hiánytalan kiegyenlítése esetén jogosult átadni a csomagot.

A közeljövőben tervezzük egyéb fizetési módok bevezetését is (pl. bankkártya, átutalás, stb.). A lehetőségek bővüléséről tájékoztatni fogjuk vásárlóinkat.

Vissza az oldal tetejére

8. Eljárás termékhiány esetén

Áruházunk mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt termékek rendelkezésre álljanak és vásárlóinkat a teljes rendelési mennyiséggel kiszolgáljuk.

Ezen törekvésünk ellenére néha előfordulhat, hogy a raktárkészlet hiány alakul ki és ezért néhány megrendelt termék nem áll rendelkezésre. Ilyen esetekben áruházunk az alábbiak szerint jár el.

(i) Amennyiben az adott megrendelést alkotó termékek összesített darabszámát tekintve a termékek legalább 80%-a rendelkezésre áll (pl. 20 db megrendelt termékből legalább 16 db), akkor a kiszállítás automatikusan megtörténik a rendelkezésre álló mennyiséggel és az annak megfelelő számlaértékkel.

(ii) Amennyiben az adott megrendelést alkotó termékek összesített darabszámát tekintve a termékek kevesebb, mint 80%-a áll csak rendelkezésre, ebben az esetben ügyfélszolgálatunk telefonon felveszi a kapcsolatot a megrendelővel és tájékoztatja a termékhiány mértékéről, továbbá egyezteti vele, hogy kéri-e a csökkentett mennyiségben történő teljesítést, vagy nem.

Vissza az oldal tetejére

9. Elérhetőség és cégadatok

A NeCipelje.hu webáruház üzemeltetője a TradeLogic Hungary Kft..

Ügyfélszolgálat:

E-mail: ugyfelszolgalat@necipelje,hu
Telefon: 06 30 211-211-4 (9-18 óráig)

Vissza az oldal tetejére

10. Reklamáció

Amennyiben a vásárlással kapcsolatban bármilyen problémája, panasza merül fel, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk elérhetőségein.

Felügyeleti szervek:

Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
(1052 Bp., Városház u.7.)

• Hétfő: 9 – 16.00 óra
• Kedd: 9 – 16.00 óra
• Szerda: 9 – 16.00 óra
• Csütörtök: 9 – 16.00 óra
• Péntek: 9 – 13.00 óra

Tel: 06-1/459-4800 /23025 mellék, ill. 06-1/459-4800 /23023 mellék
Fax: 06-1/411-0116
E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara
Elérhetőségei:
1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8
Központi E-mail: mkik [KUKAC] mkik [PONT] hu
Központi telefon: 06-1/474-5100
Központi Fax: 06-1/474-5105

Mezőgazdasági Szakigazgatási Hivatal MgSzH Központ
Cím: 1024 Budapest, Keleti Károly u. 24.
E-mail: ugyfelszolgalat@mgszh.gov.hu
Tel.: 06-1/336-9000
Fax.: 06-1/336-9099

Budapest IX. Kerület Ferencváros Önkormányzata és jegyzője
1092 Bakáts tér 14.
tel: 06-1/217-2400

Vissza az oldal tetejére